Un "helpdesk"' es un recurso de información y asistencia para resolver problemas con computadoras y productos similares, las corporaciones a menudo proveen soporte(helpdesk) a sus consumidores vía número telefónico totalmente gratuito, website o e-mail. También hay soporte interno que provee el mismo tipo de ayuda para empleados internos solamente.
En la biblioteca de infraestructura de la tecnología de información (ITIL)
dentro de compañías adheridas al ISO/IEC 20000
....
